Версия 1.2 — в сила от 22.09.2026 г.

1. Доставчик и контакти

1.1. AutoAlert е уеб услуга, достъпна на https://autoalert.bg, предоставяна от ПРАЙМ ТРЕЙДИНГ СЪЛЮШЪНС ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ 207984365, ДДС № BG207984365, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията, със седалище и адрес на управление България, гр. Варна, район Младост, ул. „Ана Феликсова“ № 20 А, вх. В, ет. 5, наричан по-долу „Доставчик“.

1.2. Контакт за услугата, рекламации и договорни уведомления: info@autoalert.bg. Приложимото данъчно третиране и крайната цена се показват в конкретната поръчка.

2. Клиенти и обхват

2.1. Услугата е предназначена за юридически лица, еднолични търговци и физически лица, които я използват за своята търговска или професионална дейност, наричани „Клиенти“. „Потребител на профила“ е физическото лице, което работи с профила от свое име или от името на Клиента. „Получател“ е лицето, до което Клиентът възлага изпращане на известие.

2.2. Създаващият профил посочва вярно в какво качество действа. Когато представлява друго лице, той потвърждава, че има необходимото право да приеме условията и да възлага обработването на данни от негово име. Регистрацията не удостоверява професионална правоспособност или регулаторно разрешение на Клиента.

2.3. Услугата не е предназначена за лична употреба извън професионална дейност. Ако независимо от това по закон Клиентът има качество на потребител, задължителните му права не се изключват с настоящите условия или с декларация при регистрация.

2.4. Професионалният клиент посочва дали действа като дружество/едноличен търговец или като физическо лице, дали е регистриран по ДДС и, ако е, своя ДДС номер. Физическо лице без регистрация по ДДС не е длъжно да въвежда ДДС номер; наличен БУЛСТАТ се посочва, когато е приложим. Данните се актуализират в профила преди следваща покупка.

3. Какво предоставя AutoAlert

3.1. Платформата позволява ръчно въвеждане и импорт на данни за контакти и моторни превозни средства, управление на срокове за технически преглед, застраховка „Гражданска отговорност“ и вноски, подготовка на известия и проследяване на резултатите от изпращането им.

3.2. Основният канал за известия е Viber, а SMS е резервен канал при недоставка или недостъпност на Viber съобразно настройките на услугата. И двата канала се обработват чрез BulkGate. Преминаването към SMS е допустимо само ако Клиентът има приложимо основание за този канал и не е получен отказ, който го изключва. Наличните функции и изискванията за активиране се показват в платформата.

3.3. Датите и другите клиентски данни се предоставят от Клиента. Настоящата услуга не включва автоматична проверка в държавни регистри, сключване или подновяване на застраховки, извършване на технически преглед или плащане на вноски от името на Получателя.

3.4. Известието е помощно напомняне. Клиентът и Получателят запазват отговорността си да проверяват и спазват приложимите срокове. Отчетената доставка не доказва, че Получателят е прочел съобщението или е изпълнил съответното задължение.

4. Регистрация и договор

4.1. Преди създаване на профил Потребителят на профила получава достъп до тези условия и информацията за поверителност. Общите условия се приемат с изрично действие в регистрационната форма. Договорът за ползване възниква при приемането им и успешното създаване на профил, сключва се за неопределен срок и действа до прекратяването му по настоящите условия; достъпът до отделни функции може да изисква потвърждаване на имейл и довършване на настройките.

4.2. Преди предоставяне на лични данни за други лица Клиентът сключва Споразумението за обработване на лични данни. То урежда възлагането на обработването и е приложение към договора.

4.3. Потребителят на профила пази средствата си за достъп, поддържа актуален имейл и уведомява Доставчика при съмнение за чужд достъп. Доставчикът може да поиска разумна проверка на самоличността или представителната власт при спор за профила.

4.4. Отказът от незадължителни маркетингови съобщения не ограничава регистрацията или използването на услугата. Информацията за сигурност, плащания и изпълнение на договора се изпраща независимо от маркетинговите предпочитания, когато е необходима за тези цели.

5. Кредити, цени и плащания

5.1. Текущият модел е без периодична абонаментна такса. За изпращане Клиентът закупува предплатени кредити. Покупката на пакет не създава автоматично подновяване или разрешение за последващи плащания.

5.2. Преди потвърждаване на поръчката се показват броят кредити, цената, приложимият ДДС и общата дължима сума. Показаното разпределение на цената в конкретната поръчка е определящо. Плащането се извършва по избрания наличен метод; кредити се добавят след потвърждение на успешното плащане.

5.3. Един кредит заплаща едно успешно доставено известие според отчета на комуникационния доставчик. Предаването на съобщение за изпращане или статус „изпратено“ без потвърдена доставка сами по себе си не са основание за окончателно изразходване на кредит. Неуспешно доставеното известие не се таксува.

5.4. При подготовка или изпълнение на изпращане част от баланса може да бъде резервирана. Резервацията ограничава наличното за други изпращания количество, но не представлява окончателна такса. При окончателна недоставка или отменено неизпълнено изпращане резервираните кредити се освобождават.

5.5. Преминаването от Viber към SMS за едно и също известие не създава само по себе си второ таксуване. Отделни напомняния за различни събития или избрани моменти се отчитат поотделно. Доставчикът проверява и коригира дублирано таксуване, произтичащо от повторени или противоречиви технически отчети.

5.6. Закупените платени кредити нямат срок на изтичане. При закриване на профила по искане на Клиента или окончателно прекратяване на услугата Доставчикът възстановява стойността на неизползваните платени кредити след приключване или отмяна на висящите изпращания и проверка на баланса. Възстановява се действително платената стойност на оставащите кредити по съответните покупки, а не цената на нов пакет към момента на закриването. Безплатни или подаръчни кредити не формират сума за възстановяване. Клиентът предоставя IBAN на сметка, по която има право да получи сумата, а Доставчикът извършва банковия превод до 30 дни от получаването на пълните и верни данни за плащане. Извършеното възстановяване се документира със сума, дата, статус и референция на банковия превод. При необходимост се издава съответният счетоводен документ. Спор за част от баланса не е основание да се задържа безспорно дължимият остатък.

5.7. При промяна на цените вече потвърдените поръчки запазват договорената си цена. Промяна, засягаща използването на вече платени кредити, изисква отделно предварително уведомяване и приложимото договорно основание; не се прилага със задна дата.

6. Задължения при използване и известия

6.1. Клиентът предоставя точни и необходими за услугата данни, поддържа сроковете и телефоните актуални и проверява настройките, съдържанието и избраните получатели преди изпращане.

6.2. Клиентът има приложимо правно основание за предоставените лични данни, информира засегнатите лица и събира разрешенията, необходими за съответния канал. Приемането на тези условия от Клиента не замества съгласие на Получателя.

6.3. Правилата за изпращане на известия са неразделно приложение към тези условия. Не се допуска използване на транзакционните канали за реклама, купени списъци, представяне от чуждо име, незаконно съдържание или заобикаляне на отказ от съобщения.

6.4. Клиентът разполага с права върху предоставените търговски наименования, марки и съдържание. Той разрешава използването им само доколкото е необходимо за изпълнение на неговите настройки и указания.

7. Доставка, поддръжка и рекламации

7.1. Доставката зависи и от валидността на номера, наличността на канала, ограниченията на оператора, състоянието на устройството и действията на Получателя. AutoAlert не гарантира прочитане, конкретен резултат от напомнянето или непрекъсната наличност на външните мрежи.

7.2. Доставчикът поддържа платформата и предприема разумни действия за отстраняване на установени неизправности. При планирани прекъсвания с очаквано съществено отражение уведомява Клиента, когато това е практически възможно. Конкретно гарантирано ниво на услугата се договаря само изрично.

7.3. Рекламация се подава на имейла по т. 1.2 с данни за профила, поръчката или спорното известие. Не е необходимо да се изпращат излишни лични данни. Доставчикът проверява наличните записи, отговаря и при установена грешка коригира баланса или плащането. Защитените от закона права не зависят от използването на определен формуляр.

8. Ограничаване, прекратяване и данни

8.1. Доставчикът може временно да ограничи засегната функция при обоснован риск за сигурността, незаконно изпращане, липса на необходимото разрешение или задължително изискване на компетентен орган. Ограничението трябва да е съобразено с причината; Клиентът се уведомява за нея и за възможните действия, освен когато законът забранява това.

8.2. При нарушение, което допуска поправяне, Доставчикът предоставя разумна възможност за отстраняването му. При тежко или повторно нарушение може да прекрати договора с мотивирано уведомление.

8.3. Клиентът може да поиска закриване чрез функцията в настройките на профила или чрез имейла по т. 1.2. При искане по имейл Доставчикът може да извърши необходимата проверка на самоличността или представителната власт. След стартиране на закриването профилът се ограничава: спират се новите импорти, новите плащания и автоматичното планиране или изпращане на нови Viber/SMS известия; неизпратените задачи се отменят, а резервираните за тях кредити се освобождават.

8.4. Преди изтриването се приключват или отменят висящите изпращания и поръчки, извършва се кредитно равнение и, когато е приложимо, възстановяването по т. 5.6. Предоставените за възстановяването име на титуляр и IBAN се използват само за банковия превод, пазят се защитено и се заличават при окончателното оперативно изтриване. Минималните счетоводни и доказателствени записи за сумата, датата, статуса и референцията на превода могат да се съхраняват за приложимите законови срокове.

8.5. Клиентът разполага със стандартен период до 30 дни от заявката за закриване, за да получи машинно четим износ. След приключване на финансовото равнение Клиентът може изрично да поиска незабавно необратимо изтриване и така да прекрати оставащата възможност за износ. Ако не поиска незабавно изтриване, оперативните данни се изтриват без ненужно забавяне след периода за износ и по стандартния график не по-късно от 60 дни от заявката за закриване, при условие че Клиентът е предоставил необходимите данни и няма основание за временно задържане.

8.6. Изтриването може да бъде временно отложено само доколкото е необходимо при незавършен износ, неуредено възстановяване, изпратено съобщение без краен статус, приложимо законово задължение или правно задържане, или установена връзка, при която автоматичното изтриване би засегнало данни на друг клиент. Засегнатите данни се ограничават до необходимото, причината се проверява, а процесът продължава след отпадането ѝ. След приключване се запазват само минимизираните счетоводни, правни и доказателствени записи, описани в Политиката за поверителност и DPA.

9. Отговорност, промени и приложимо право

9.1. Всяка страна отговаря за собственото си виновно неизпълнение по приложимия закон. Отговорността за клиентските данни не освобождава Доставчика от задълженията му за сигурност и правилно изпълнение. Не се изключва отговорност, която законът не допуска да бъде изключена.

9.2. AutoAlert и свързаните програмни и визуални материали остават собственост на съответните правоносители. Клиентът получава право да използва услугата за договорената цел; запазва правата си върху своите данни и съдържание.

9.3. Съществени договорни промени се съобщават предварително с посочена дата и приложим ред за приемане или прекратяване. Публикуването на нова версия само по себе си не се представя като изрично съгласие на Клиента. Промените в информацията за поверителност не създават автоматично ново съгласие за маркетинг.

9.4. Прилага се българското право, без да се ограничават приложими задължителни права. Страните първо търсят доброволно разрешаване на спора, а при непостигане на съгласие той се отнася до компетентния съд по закон.

Приложения: Правила за изпращане на известия; Споразумение за обработване на лични данни. Политиката за поверителност е информационен документ. Маркетинговото съгласие е отделен доброволен избор.